Términos del servicio

Términos de Servicio

Última actualización: 03 de Agosto de 2025

Estos Términos de Servicio regulan el uso del sitio web www.taller247.com y de todos los servicios ofrecidos por Taller 24/7. Al acceder a este sitio y/o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente los presentes términos y condiciones.

1. Información General

Taller 24/7 es una tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización de productos de cuidado automotriz. Todas las operaciones se rigen por la legislación ecuatoriana vigente, y cualquier transacción realizada en esta tienda implica una relación legal entre el cliente y el comercio.

2. Registro y Datos del Cliente

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar datos válidos y verídicos, tales como nombre completo, número de cédula o RUC, número de teléfono, dirección exacta de entrega y cualquier otra información requerida. El cliente declara que los datos proporcionados son propios y asume total responsabilidad por la veracidad de los mismos.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido si se detecta información falsa, fraudulenta o incompleta.

3. Proceso de Compra

La compra se realiza mediante el formulario de pedido disponible en el sitio web o mediante nuestros canales oficiales de atención al cliente (ej. WhatsApp Business).

Al completar el proceso de pedido, el cliente confirma que desea adquirir el producto indicado bajo la modalidad de pago contra entrega. Esta modalidad constituye un compromiso de compra.

4. Modalidad de Pago

Actualmente, Taller 24/7 opera exclusivamente bajo el sistema pago contra entrega, es decir, el cliente realiza el pago al momento de recibir su pedido en su domicilio o al retirarlo en una agencia de Servientrega.

El cliente se compromete a recibir el pedido en la fecha y horario indicados por la empresa de mensajería. La negativa a recibir el pedido sin una causa justificada podrá derivar en restricciones futuras para acceder a los servicios de la tienda.

5. Envío y Entrega

Los pedidos son procesados y enviados a través de operadores logísticos de cobertura nacional. El tiempo de entrega varía entre 1 a 4 días hábiles, dependiendo de la ubicación geográfica del cliente.

Taller 24/7 no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestra gestión, tales como: condiciones climáticas, cierres viales, imprevistos logísticos, errores en los datos proporcionados por el cliente, entre otros.

6. Cambios y Cancelaciones

Una vez confirmado el pedido, no se permiten cambios en los datos de entrega ni en el producto seleccionado. Si el cliente desea cancelar el pedido, debe hacerlo antes de que el paquete haya sido despachado. Después del envío, no será posible cancelar ni modificar el pedido.

7. Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestra política completa de devoluciones y reembolsos se encuentra disponible en la sección correspondiente del sitio web. Toda solicitud debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto, y estará sujeta a validación por parte del equipo de calidad.

El cliente acepta que toda devolución implica un costo de envío que será descontado del monto a reembolsar. Solo se procederá al reembolso si el producto no ha sido utilizado y se encuentra en perfecto estado, con su empaque y accesorios originales.

8. Disponibilidad de Productos

Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de unidades por cliente o por pedido, y de descontinuar productos sin previo aviso.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos, marcas, descripciones y material audiovisual, es propiedad de Taller 24/7 o de sus proveedores y se encuentra protegido por la legislación de derechos de autor. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito.

10. Responsabilidad del Usuario

El cliente se compromete a:

  • Utilizar el sitio web de manera lícita y respetuosa.

  • No realizar pedidos falsos, fraudulentos o con fines distintos a la adquisición legítima de productos.

  • Asumir total responsabilidad por los datos personales ingresados.

  • No infringir derechos de terceros ni normas aplicables al comercio electrónico.

11. Limitación de Responsabilidad

Taller 24/7 no será responsable por:

  • Daños derivados del uso inadecuado de los productos adquiridos.

  • Consecuencias de no seguir correctamente las instrucciones de uso.

  • Pérdidas o daños indirectos, incluyendo lucro cesante, interrupción del negocio o pérdida de información.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.

El uso continuado del sitio web por parte del cliente constituye la aceptación de dichas modificaciones.

13. Jurisdicción y Ley Aplicable

Toda controversia relacionada con la interpretación o cumplimiento de estos Términos de Servicio será resuelta conforme a la legislación ecuatoriana, sometiéndose las partes a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Quito, Ecuador, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.